售后服務(wù)條款

　   保修期自客戶購(gòu)買之日起開(kāi)始計(jì)算，以客戶的購(gòu)機(jī)發(fā)票或其他有效票據(jù)（注明產(chǎn)品型號(hào)、購(gòu)買日期）及保修卡為憑證。

　　若客戶無(wú)法提供以上證明，則按客戶“所購(gòu)產(chǎn)品出廠日期+15天”計(jì)算保修日期；出廠日期根據(jù)產(chǎn)品序號(hào)或合同號(hào)判斷。

　　一、保修期限

　　二、服務(wù)方式： 

　　響應(yīng)周期 7 X 24小時(shí)

　　1、電話響應(yīng) 

　　您通過(guò)電話向公司提出的服務(wù)請(qǐng)求，我公司將于7 x 24小時(shí)內(nèi)響應(yīng)并修復(fù)故障。其他地區(qū)的客戶相應(yīng)的加上機(jī)器的在途時(shí)間。如果出現(xiàn)特殊情況，不能及時(shí)修復(fù)故障,在故障機(jī)(或故障配件)屬于保修范圍的前提下,公司將提供臨時(shí)備用機(jī)（需要押金）。公司的正常工作時(shí)間是：每周一至周五（國(guó)家法定節(jié)假日除外），每天8小時(shí)。 

　　 2、標(biāo)準(zhǔn)保修承諾以外的其他服務(wù)項(xiàng)目

　?。?）咨詢服務(wù)

　　公司提供全年365天電話咨詢服務(wù)。在工作時(shí)間內(nèi), 您可以隨時(shí)拔打咨詢電話010-81299135查詢公司新的銷售、服務(wù)和產(chǎn)品信息，或通過(guò)公司網(wǎng)址www.zegapain.com.cn查詢。

　　（2）在線服務(wù)

　　我公司為您提供了更為方便和完備的在線服務(wù)。您只需上網(wǎng)連接到公司主頁(yè)http://www.zegapain.com.cn就可以在網(wǎng)上免費(fèi)下載我公司相關(guān)產(chǎn)品信息、查詢新的銷售、服務(wù)和產(chǎn)品信息等。您也可以通過(guò)網(wǎng)絡(luò)向我們的專業(yè)人員尋求技術(shù)支持。 我們還將不斷完善此項(xiàng)服務(wù)的范圍和內(nèi)容,以便您能享受到更多快速、便捷的在線服務(wù)。

　　（3）擴(kuò)展服務(wù) 

　　考慮到客戶對(duì)產(chǎn)品某些方面有特別的需求,我們根據(jù)客戶實(shí)際需求，提供“產(chǎn)品定制開(kāi)發(fā)”服務(wù)。您可以提出具體的要求，我們會(huì)據(jù)此設(shè)計(jì)出您專屬的解決方案。具體細(xì)節(jié)請(qǐng)電詢我公司咨詢。 

　　三、服務(wù)監(jiān)督

　　“熱情周到 創(chuàng)新進(jìn)取”是我們永恒的服務(wù)宗旨！

　　為了不斷完善服務(wù)管理和拓展新的服務(wù)模式，公司歡迎您的監(jiān)督和批評(píng)。我們會(huì)主動(dòng)回訪客戶以及時(shí)了解您的意見(jiàn)，迅速改變和提高我們的服務(wù)。同時(shí)還設(shè)立了由專人負(fù)責(zé)的服務(wù)監(jiān)督電話：010-81299135。 

　　四、免除保修義務(wù)

　　為了使您的合法權(quán)益受到保護(hù)，避免不必要的損失，對(duì)于下列原因?qū)е碌氖酆蠓?wù)工作，我公司不承擔(dān)免費(fèi)保修義務(wù)，請(qǐng)您選擇有償服務(wù)。

　　（1） 本維修卡為北京百立博科技發(fā)展有限公司對(duì)所銷售之產(chǎn)品提供維修服務(wù)之憑證。

　　（2） 本公司對(duì)于客戶在正常使用情況下，因制造上的問(wèn)題而產(chǎn)生之故障概屬保修范圍內(nèi)提供免費(fèi)維修服務(wù)。

　　　　下列情形不在此限，即使在保修期內(nèi)間，仍酌情形收取維修費(fèi)及零件費(fèi)。

　　　　（a） 非經(jīng)本公司同意之技術(shù)人員維修，或因人為處理上之疏忽，或因天（火）災(zāi)，地震等導(dǎo)致之故障及損壞。

　　　?。╞） 交貨后因自行運(yùn)送，移動(dòng)，拆動(dòng)，拆修，掉落或人為使用不當(dāng)所產(chǎn)生之故障及損壞。

　　　?。╟） 本維修卡所記載之內(nèi)容如有與產(chǎn)品不符，或保修卡內(nèi)容經(jīng)涂改或模糊不清而無(wú)法辨認(rèn)時(shí)。

　　　　（d） 在維修時(shí)未能提供維修卡及購(gòu)買商品票據(jù)。

　　（3） 公司所有產(chǎn)品保修一年。

　　（4） 保修期是以購(gòu)買日期起計(jì)算，免費(fèi)提供本公司上述列明各型號(hào)產(chǎn)品之保修期。

　　（5） 本保修卡如有遺失，或經(jīng)涂改，恕不補(bǔ)發(fā)，敬請(qǐng)妥善保存。